23 Mai Acting Finances accompagne Feedback
La société Feedback accompagne ses clients dans l’optimisation de leur communication et services dans les secteurs de la communication marketing, l’automobile, l’habitat et l’énergie.
Créée en 1998, la société Feedback réunit aujourd’hui plus de mille collaborateurs, elle se positionne, ainsi, comme le facilitateur des opérations de terrain pour une meilleure satisfaction client.
Du contrôle terrain (client mystère) à l’analyse des productions opérationnelles (étude de satisfaction) en passant, par la logistique opérationnelle (conciergerie automobile, relevés terrain), la société est le partenaire de grands comptes depuis 1998.
Dans un univers de consommation en évolution constante où le commerce digital prend une place de plus en plus importante, l’expérience client et la communication locale seront les principaux leviers pour développer le trafic et les ventes en magasin.
Feedback accompagne les enseignes à réseau et les marques dans l’évaluation de leur communication Points de vente et dans l’optimisation de leur Satisfaction Client.
Feedback collecte, d’abord, l’ensemble des données sur le terrain et, ensuite, s’appuie sur des analyses pertinentes pour, au final, aider ses clients à prendre une longueur d’avance sur leurs concurrents.
La société Feedback est organisée en quatre prestations :
- la communication points de vente et expérience client
- l’externalisation de services automobiles
- l’audit et maintenance de l’énergie et l’immobilier
- La lutte contre la fraude
- Chacune de ces activité est gérée comme une entité autonome, avec un management dédié.
L’action d’Acting Finances
Acting Finances accompagne la société dans son développement en mettant en place le contrôle de gestion par activité, puis un processus budgétaire.
Après une phase de conception des tableaux, une révision des données est faite chaque mois.
Sources :